Het SOMA College wil dat iedere deelnemer zich optimaal kan ontplooien. Een intensieve begeleiding van het leerproces en aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van deelnemers staan dus voorop. Deze begeleiding wordt verzorgd door een team van deskundigen.

Tutor
Bij vragen of problemen over school, studie of andere zaken, kunnen deelnemers altijd contact opnemen met de tutor. De tutor geeft praktische informatie over de inhoud van de opleiding en het aanpakken van de studie. Zo worden deelnemers gestimuleerd in de ontwikkeling tot vakbekwaam beroepsbeoefenaar. Ook volgt de tutor de studievoortgang aan de hand van studieresultaten en door contact te onderhouden met docenten en instructeurs.

BPV-begeleider
Tijdens de BPV-periode blijft uw zoon of dochter deelnemer van de school. De school stelt voor iedereen een BPV-begeleider aan, die meerdere keren op bezoek komt bij het leerbedrijf. De begeleider is het directe aanspreekpunt voor de BPV. Vanuit het leerbedrijf krijgen deelnemers een deskundig medewerker als praktijkopleider toegewezen. Hij of zij ziet erop toe dat de werkzaamheden met de opleiding van uw zoon of dochter overeenkomen.

Decaan
De decaan beschikt over alle informatie over de inhoud, vorm en toelatingsvoorwaarden van de verschillende opleidingen van het SOMA College. Ook kan de decaan deelnemers informeren over alternatieve opleidingen en vervolgopleidingen. Bovendien biedt de decaan hulp en advies aan deelnemers bij persoonlijke problemen, die de tutor niet direct kan oplossen. Daarnaast onderneemt hij of zij actie als de studieloopbaan van deelnemers in gevaar komt of als een deelnemer vroegtijdig de school dreigt te verlaten.

Vertrouwenspersonen
Het is van groot belang dat het SOMA College een prettige en veilige omgeving is voor iedereen. Pesten, treiteren, roddelen, seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie zijn allemaal vormen van ongewenst gedrag die als ongepast, hinderlijk, kwetsend of bedreigend ervaren kunnen worden. Wie zich in een dergelijke situatie bevindt, kan contact opnemen met de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is een aanspreekpunt voor alle deelnemers en medewerkers, die begeleidt en adviseert over hoe het ongewenste gedrag kan worden gestopt. Ook biedt de vertrouwenspersoon nazorg wanneer dit nodig is. Bovendien kan er een bemiddelaar worden ingeschakeld of een schriftelijke klacht bij de klachtencommissie worden ingediend. De vertrouwenspersoon onderneemt alleen actie als uw zoon of dochter hiervoor toestemming geeft. Ieder gesprek met de vertrouwenspersoon is altijd vertrouwelijk.

Klachten
Indien u een klacht heeft, dan verzoeken wij u het klachtenformulier in te vullen. De klacht wordt dan gelijk in behandeling genomen door de manager Onderwijs.